Кому:_____________________________________

                                                                             _________________________________________                                                          

                                                                            Адрес:____________________________________

                                                                             _________________________________________

                Т О В А Р                                           Потребитель:_______________________________

                                                                             Адрес: ___________________________________                                                                                                                                           

                                                                             __________________________________________

                                                                             Тел.______________________

 

                                                     П Р Е Т Е Н З И Я

“____”_______________200__г. мною приобретен товар в Вашей организации (либо вашего производства)_________________________________________________________________

                                                                              (наименование товара)

марка___________________.

         Данный факт подтверждается: Вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком, показаниями свидетелей (ненужное вычеркнуть).

         Завод - изготовитель___________________________________.

         Гарантийный срок, установленный изготовителем, или срок годности товара_________________.

         Оплатив  товар, я свои обязанности по договору выполнил.

         В соответствии со ст.4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец (изготовитель) обязан продать потребителю товар, качество которого соответствует условиям договора, обязательным требованиям  стандартов.

         Характеристика недостатка:_________________________________ _____________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

         Согласно ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель, которому продан товар с недостатком, вправе по своему выбору потребовать:

         а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;

         б) соразмерного уменьшения покупной цены;

         в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

         г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

         д) расторжения договора и возмещения убытков.

          В случае ремонта либо замены товара с недостатком продавец обязан по требованию потребителя  немедленно безвозмездно предоставить ему на время ремонта (или замены) аналогичный товар длительного пользования с доставкой за свой счет (ст.ст.20,21 Закона).

          На основании изложенного, согласно ст.18 Закона ПРОШУ:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

          За каждый день просрочки  исполнения указанного требования свыше срока , установленного статьями 20,21,22 Закона Вы обязаны уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки  исполнения  требования (о замене, устранении недостатков, соразмерном уменьшении покупной цены, о возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или  3-м лицом, возмещении убытков, причиненных расторжением договора купли-продажи), а также 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о предоставлении аналогичного товара на период замены или ремонта (если это требование предъявлено в претензии) . Неустойку уплатить по день исполнения требования.

        Ответ прошу сообщить в письменной форме.

         В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих  прав потребителя, кроме  вышеуказанного я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (Основание: ст.ст.13-15 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

         Суд также своим решением при удовлетворении иска  может взыскать с продавца  штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

         Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

 

“___”_____________200___г.                                        Подпись____________________